得安：駛出海外的保安艦船
2010年，對(duì)于保安服務(wù)業(yè)而言，意義非凡?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》正式施行，猶如一股春風(fēng)為行業(yè)帶來(lái)諸多新氣象。其中保安服務(wù)市場(chǎng)的放開(kāi)，使得不同所有制形式的保安服務(wù)企業(yè)能夠在同一“舞臺(tái)”上展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)，有力地推動(dòng)了統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序市場(chǎng)格局的形成。正是在這一年，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的得安保安服務(wù)有限公司，成為首批獲得東莞市公安局頒發(fā)保安許可證的保安服務(wù)公司之一。
作為一家民營(yíng)保安企業(yè)，得安走過(guò)了一條不凡而又極具自身特色的發(fā)展之路。自成立以來(lái)，公司戰(zhàn)略清晰、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、不斷進(jìn)取，始終將發(fā)展的眼光放在國(guó)際化的高標(biāo)準(zhǔn)上，建立起現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制，取得了輝煌業(yè)績(jī)。目前，已從當(dāng)初創(chuàng)建時(shí)的12名員工，發(fā)展到今天的近萬(wàn)名員工，服務(wù)遍及全球，成為集人力防范、技術(shù)防范、智能科技、安保培訓(xùn)、武裝護(hù)航等于一體的大型保安服務(wù)企業(yè)。
“事實(shí)證明，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)界有聲音、國(guó)內(nèi)有品牌、全球有身影的目標(biāo)。”得安創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理朱文兵在接受本刊記者采訪時(shí)自信地說(shuō)道。自2012年3月開(kāi)展海上武裝護(hù)航業(yè)務(wù)始，得安這艘保安艦船已經(jīng)駛出國(guó)門(mén)，航行到海外。
標(biāo)準(zhǔn)化管理向國(guó)際看齊
從成立時(shí)開(kāi)始，得安就堅(jiān)持離標(biāo)準(zhǔn)，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，向國(guó)際高水平的保安服務(wù)企業(yè)看齊。“制度化的東西，你自己制定了還不行，必須要跟國(guó)際接軌。”朱文兵向本刊記者介紹說(shuō)。如何與國(guó)際接軌？曾經(jīng)在物流領(lǐng)域接觸過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理的朱文兵，萌生了將ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系引入得安的想法。
他首先找到了國(guó)內(nèi)一家搞ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，但卻大失所望。“我聽(tīng)了他們老師所講的課，感覺(jué)要求不太嚴(yán)格，這不是糊弄嗎？”不滿(mǎn)意的朱文兵隨后在網(wǎng)上搜索到了著名的國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)法國(guó)船級(jí)社(BV)，“他們當(dāng)時(shí)在天津，也搞ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系。”
法國(guó)船級(jí)社正在為中國(guó)船舶碼頭和大型國(guó)企等開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這些都是實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)一家才200人的保安服務(wù)企業(yè)也要引入質(zhì)量管理體系時(shí)，法國(guó)船級(jí)社的工作人員在感到意外的同時(shí)，根本沒(méi)有把這項(xiàng)業(yè)務(wù)合作放在心上。用朱文兵的活說(shuō)，“人家根本不想帶你玩兒。”
經(jīng)過(guò)3次接觸與溝通，朱文兵代表得安向法國(guó)船級(jí)社的負(fù)責(zé)人解釋了意圖，“希望通過(guò)權(quán)威的國(guó)際監(jiān)督機(jī)構(gòu)，幫助得安持續(xù)發(fā)展。”這位法國(guó)負(fù)責(zé)人感到很震驚，并同意為得安進(jìn)行認(rèn)證，他說(shuō)：“我相信你們做了會(huì)對(duì)企業(yè)有很大幫助，這個(gè)國(guó)際認(rèn)證是你們給客戶(hù)的一個(gè)承諾，包括三層含義，即我要做得好，我能做得好，我可以持續(xù)不斷地做得好。”
最終，得安順利通過(guò)了法國(guó)船級(jí)社嚴(yán)格近乎苛刻的全面審核，獲得了IS09001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。獲得認(rèn)證后并不意味著一勞永逸，還要定期接受檢查，而得安始終秉承著以提升服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，持續(xù)不斷地改進(jìn)自身的管理和服務(wù)。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，保安服務(wù)企業(yè)通過(guò)ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證已經(jīng)是件很普遍的事，而有著更高追求的得安又大膽嘗試，引入安全管理體系認(rèn)證。為了滿(mǎn)足自身發(fā)展的需要，得安于2014年底通過(guò)了英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公司的審核認(rèn)證，正式獲得勞氏公司頒發(fā)的IS028000:2007/ISOPAS28007:2012標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)，這標(biāo)志著得安基于風(fēng)險(xiǎn)的安全管理體系完全達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，IS028(1X):2(X)7/ISOPAS280U7:2012議證，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO與多個(gè)國(guó)際航海業(yè)組織及國(guó)際安保業(yè)組織合作，于2012年推出的一套基于風(fēng)險(xiǎn)的安全管理體系，目的是規(guī)范在國(guó)際高危海域提供海上武裝護(hù)航服務(wù)的私人保安公司的運(yùn)營(yíng)，使其合法、安全、有效。據(jù)《國(guó)際航海業(yè)安保協(xié)會(huì)》(SAMI)的最新統(tǒng)汁，截至2014年12月，全球僅有包括得安在內(nèi)的十幾家保安公司（大多數(shù)為西方發(fā)達(dá)國(guó)家）獲得此項(xiàng)認(rèn)證。
“我感到無(wú)比自豪，因?yàn)槲沂侨A人，沒(méi)想到你們能夠做得這么好！”英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公司負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的新加坡老師對(duì)得安的安全管理體系給予了高度評(píng)價(jià)。到目前為止，在開(kāi)展所有業(yè)務(wù)中，未出現(xiàn)l例對(duì)得安違反合同的起訴和投訴，事故率為“0”。
科技為管理帶來(lái)的變革
得安成立后不久，投入了幾萬(wàn)元建立自己的企業(yè)網(wǎng)站。這一讓公司領(lǐng)導(dǎo)者有些心疼的投資很陜便見(jiàn)到了成效。一家大型單位通過(guò)網(wǎng)站了解到了得安，進(jìn)而欣然地聘請(qǐng)了得安的保安。在信息化的今天，科技為得安的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了革命性的變化。
對(duì)新入職得安的保安員，通過(guò)身份證鑒別儀，便可輕松鑒別出其身份的真?zhèn)?，與此同時(shí)設(shè)備自動(dòng)讀取信息錄入相虛的電子表格，包括姓名、家庭住址、使用年限和發(fā)汪機(jī)關(guān)等。照相以及指紋等人體生物信息的采集，也都通過(guò)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行錄入存檔，省去了過(guò)去那種手動(dòng)填寫(xiě)表格的繁瑣程序。
這是由得安自主研發(fā)的保安企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)的模塊之一。“自員工入職登記開(kāi)始，他就已經(jīng)進(jìn)入了我們的ERP管理系統(tǒng)，模塊就已經(jīng)全部自動(dòng)生成。”朱文兵介紹說(shuō)。這套系統(tǒng)經(jīng)歷了一個(gè)不斷升級(jí)完善的過(guò)程，從當(dāng)初只有幾個(gè)模塊的1.0版本，已經(jīng)升級(jí)到現(xiàn)在擁有16個(gè)模塊的1.3版本。
有了這樣一套系統(tǒng)，從保安員入職、業(yè)務(wù)管理、品質(zhì)管理、薪酬管理以及客戶(hù)管理等都可以輕松完成，實(shí)現(xiàn)了信息化、電子化管理，大大提升了管理工作的效率。比如，在保安糾察方面，糾察人員全部使用平板電腦，一旦在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)衣帽不整的現(xiàn)象，可直接用平板電腦拍照，同時(shí)將相關(guān)信息進(jìn)行記錄，由當(dāng)事人進(jìn)行電子簽名，直接傳送到ERP系統(tǒng)軟件當(dāng)中。
據(jù)介紹，這套ERP信息管理系統(tǒng)是以財(cái)務(wù)控制管理為核心、以服務(wù)品質(zhì)控制為基礎(chǔ)。朱文兵解釋說(shuō)，之所以以財(cái)務(wù)控制管理為核心，是因?yàn)楣べY、裝備、伙食和客戶(hù)管理等都繞不開(kāi)“錢(qián)”，也就是財(cái)務(wù)。而系統(tǒng)之所以會(huì)被開(kāi)發(fā)研究出來(lái)，也源于每月發(fā)薪水時(shí)所遇到的困擾。
那是在得安發(fā)展到500多人的時(shí)候，每月逢發(fā)工資，都是公司人力資源部最為忙碌的時(shí)候。因?yàn)樗麄円獙⒖记谇闆r以及上報(bào)上來(lái)的加班、獎(jiǎng)懲等情況一并核算清楚后才能決定發(fā)給員工多少薪水。“我經(jīng)?？吹饺肆Y源部的人為了核對(duì)個(gè)別員工的情況，將檔案表格攤一大桌子進(jìn)行核查。”朱文兵說(shuō)。即便是這樣，還是經(jīng)常出錯(cuò)，每當(dāng)公司績(jī)效考評(píng)時(shí)，人力資源部總是排在最后。
500人的規(guī)模就如此難做，那么將來(lái)發(fā)展到800、1000甚至上萬(wàn)人時(shí)，豈不是人力資源部的員工也得跟著成倍增加？另一種選擇就是完全不管，將工資的發(fā)放“承包”給各個(gè)項(xiàng)目部，由其自行管理。但是作為一家立志建立現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，并將目光瞄向國(guó)際的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩者都不足取。
朱文兵告訴本刊記者，美國(guó)的蘋(píng)果公司在全球有60萬(wàn)員工，卻管理的井井有條，就是因?yàn)樗麄円劳锌萍己托畔⒒墓芾砟Ｊ?，員工的動(dòng)態(tài)一清二楚。得安要做的就是現(xiàn)代化管理，和國(guó)際接軌，由此，這套保安企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
當(dāng)年企業(yè)500人的時(shí)候人力資源部?jī)H有3名員工，目前近萬(wàn)人的規(guī)模甚至未來(lái)有更大的發(fā)展還是3名員工。ERP管理系統(tǒng)不僅提升了企業(yè)的管理能力和效率，也對(duì)保安監(jiān)管有利，更對(duì)社會(huì)有利。“我們留存的信息直接上報(bào)到市公安局保安監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管系統(tǒng)，一些照片、指紋等信息也可為公安機(jī)關(guān)檢查甚至破案提供幫助，同時(shí)，這樣一支管得牢的隊(duì)伍有利于維護(hù)社會(huì)治安的穩(wěn)定．、”朱文兵說(shuō)。
黨建工作發(fā)揮獨(dú)特作用
2014年7月，經(jīng)中共豐臺(tái)區(qū)委組織部批準(zhǔn)，中共得安黨委成立，現(xiàn)有黨員200余名。保安服務(wù)企業(yè)建立黨組織并不是什么新鮮事，而怎樣將黨建工作融入到企業(yè)發(fā)展之中，并在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮助推作用卻并不容易．，從2011年7月成立黨支部開(kāi)始，經(jīng)過(guò)3年多的時(shí)間，得安的黨建工作搞得如火如荼，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和保安隊(duì)伍建設(shè)上發(fā)揮出了獨(dú)特的作用。
“當(dāng)初成立黨支部就是公司幾個(gè)黨員想過(guò)組織生活。”朱文兵介紹。后來(lái)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，黨員人數(shù)的增多，大家不僅交黨費(fèi)，定期搞起了活動(dòng)，得安的幾位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始考慮，黨組織在民營(yíng)企業(yè)中的作用問(wèn)題。特別是在勞動(dòng)密集型、以退伍軍人和適齡青年為主的保安服務(wù)企業(yè)，將黨組織和企業(yè)的發(fā)晨聯(lián)系起來(lái)，發(fā)揮作用。
明確這一點(diǎn)后，更堅(jiān)定了將黨建工作做好的決心。怎么搞？得安派員到福田汽車(chē)去取經(jīng)。“有一些觸動(dòng)，但是他們和我們的具體情況不同。”朱文兵表示。保安工作點(diǎn)多、面廣，得安的項(xiàng)目崗點(diǎn)距離少則幾公里，多則10余、20余公里，保安員都是分散在各個(gè)駐勤單位上，采取集中開(kāi)展活動(dòng)的方式很困難。
朱文兵根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目崗點(diǎn)的人數(shù)多少和規(guī)模大小，建立黨骨干、黨小組、黨支部，“將黨組織建在項(xiàng)目上”變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，利用QQ、微信等手段，作為黨組織日常溝通聯(lián)系的平臺(tái)。
“黨的工作除了領(lǐng)導(dǎo)，最重要的就是化解、引導(dǎo)和楷模、表率，在某種程度上起著解決心理問(wèn)題的作用。”朱文兵認(rèn)為，黨的工作要服務(wù)在基層，不能局限于單純的說(shuō)教，而是要切實(shí)給隊(duì)員解決實(shí)際問(wèn)題，讓他們感受到黨的溫暖。得安以此為出發(fā)點(diǎn)，明確了自己的政工之路，在保安隊(duì)伍中加派了政委和教導(dǎo)員，建立起教導(dǎo)員聯(lián)系制度，收到了不錯(cuò)的效果。這些政委、教導(dǎo)員都是曾在部隊(duì)中從事政工工作的干部，具有豐富的政工經(jīng)驗(yàn)。
得安的保安員每人手上都有一張教導(dǎo)員聯(lián)系卡，上面清晰地寫(xiě)有教導(dǎo)員的姓名、電話以及遇到什么樣的困難可以聯(lián)系教導(dǎo)員。實(shí)踐中，作為“第三方”的教導(dǎo)負(fù)，在解決和協(xié)調(diào)隊(duì)員間及其與基層管理人員間發(fā)生的矛盾和關(guān)系上有著明顯的作用。
在基層，很多班隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員一樣，都是二三十歲的小伙子，在管理中一旦出現(xiàn)矛盾，雙方會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)吵等，這樣可能會(huì)出現(xiàn)兩種局面：一方面，隊(duì)員覺(jué)得工作不痛快，受到了管制，一氣之下離職；另一方面，班隊(duì)長(zhǎng)覺(jué)得不好管理，也放棄了工作。有了教導(dǎo)員就不一樣了，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，教導(dǎo)員去調(diào)節(jié)，去解決，有效避免了上述兩種現(xiàn)象的出現(xiàn)。
目前，得安積極要求入黨的員工逐步增多，就連在海外執(zhí)行武裝護(hù)航的隊(duì)員也在其列。完善的黨建工作給得安帶來(lái)了“三個(gè)可喜”：第一，保安隊(duì)伍的流失率逐年降低；第二，離職后又回來(lái)的人員增多，2014年有477名隊(duì)員“回流”；第三，隊(duì)員問(wèn)及與干部間的矛盾逐步減少。
培訓(xùn)優(yōu)秀人才筑牢發(fā)展根基在得安有這樣一種理念，即“努力經(jīng)營(yíng)是為了企業(yè)的今天，提高科技是為了企業(yè)的明天，培訓(xùn)優(yōu)秀人才是為了企業(yè)的后天”，足見(jiàn)其對(duì)人員培訓(xùn)的格外重視。
或許這與朱文兵創(chuàng)辦得安這樣一家保安服務(wù)企業(yè)的起因不無(wú)關(guān)系。在朱文兵的心目中，保安員應(yīng)當(dāng)和軍人的形象差不了多少。但是，當(dāng)年在一家公司工作時(shí)，所招聘的保安員形象實(shí)在與他的預(yù)期大相徑庭、，一次與朋友聊夭，談到此問(wèn)題時(shí)，朋友向其反問(wèn)道：“有本事你也開(kāi)一家保安公司試試？”一句玩笑話，卻讓其真的創(chuàng)辦起了保安服務(wù)企業(yè)？
朱文兵認(rèn)為：“中國(guó)保安服務(wù)業(yè)最缺的就是保安職業(yè)教育培訓(xùn)，我們的素質(zhì)上不去，沒(méi)有人才你還想干事業(yè)？”正因如此，進(jìn)入得安的保安員都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、軍體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和突發(fā)事件處置等，這是所謂的“通訓(xùn)”。當(dāng)保安員被分配到了客戶(hù)單位還進(jìn)行有針對(duì)性地在崗培訓(xùn)，即根據(jù)所服務(wù)的客戶(hù)特點(diǎn)，進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的訓(xùn)練，這樣才能更好地滿(mǎn)足不同項(xiàng)目的需要。
得安的培訓(xùn)工作還不僅僅滿(mǎn)足于這樣的常規(guī)模式，為了培養(yǎng)出高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，他們很早就與東莞政法職業(yè)學(xué)院合作，采取校企聯(lián)合模式，進(jìn)行高層次的培訓(xùn)。本刊記者了解到，凡是想成為班隊(duì)長(zhǎng)乃至企業(yè)中高層管理人員的人，必須進(jìn)入得安與東莞政法職業(yè)學(xué)院聯(lián)合開(kāi)辦的“龍、虎、豹”3個(gè)層次的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
如，班長(zhǎng)一級(jí)的，必須進(jìn)入“豹”班學(xué)爿；中隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)一級(jí)進(jìn)入“虎”班學(xué)習(xí)；最后是項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理及副總級(jí)的要進(jìn)入“龍”班學(xué)習(xí)。在教學(xué)方式上，引入國(guó)外先進(jìn)的互動(dòng)式、案例式教學(xué)模式，不是由授課教師進(jìn)行單純的講授，而是由學(xué)員先把自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)講出來(lái)，教師對(duì)此進(jìn)行分析，并讓其他學(xué)員提出建議與看法，最終形成新的工作方式”這種新型教學(xué)模式所取得的效果非常顯著。
2011午底，東莞市教委選擇了18個(gè)面向現(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)施分級(jí)制試點(diǎn)，東莞政法職業(yè)學(xué)院安保管理專(zhuān)業(yè)是首批立項(xiàng)的試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)。朱文兵作為該項(xiàng)目專(zhuān)家組成員，在參與項(xiàng)目立項(xiàng)論證過(guò)程中，提出舉辦中國(guó)保安業(yè)首個(gè)分級(jí)制試驗(yàn)班的意向，并最終經(jīng)校企雙方反復(fù)研討，為得安量身定做了教學(xué)實(shí)施方案。為了讓更多的管理人員能夠接受高層次的教育，得安采取開(kāi)放式進(jìn)入，末位淘汰的機(jī)制，寬進(jìn)嚴(yán)出。經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，70名中高層管理人員中，有35人進(jìn)入了答辯期，隨后將轉(zhuǎn)入澳大利亞康普利斯教育學(xué)院的高級(jí)保安管理師（四級(jí)證書(shū)）的課程。
在朱文兵看來(lái)，能夠獲得國(guó)際互認(rèn)的保安師證書(shū)，不僅是保安職業(yè)化的重要體現(xiàn)，也是中國(guó)保安服務(wù)企業(yè)與國(guó)際接軌，走向海外的又一重要舉措。
海上武裝護(hù)航敢為人先
據(jù)相關(guān)媒體消息，2008年全年，索馬里海盜案件有報(bào)道的111起，同年1月至11月間，途徑亞丁灣、索馬里海域20%中國(guó)船只遭遇到海盜襲擊。僅2008年一年，來(lái)往船只公司就為此付出數(shù)以?xún)|計(jì)美元的贖金，給世界航運(yùn)界每年造成高達(dá)70億至120億美元的經(jīng)濟(jì)損失。索馬里海盜的猖獗引起了國(guó)際社會(huì)的關(guān)注，除各國(guó)派出艦隊(duì)護(hù)航外，各國(guó)保安公司開(kāi)始著手海上護(hù)航業(yè)務(wù)，成力防海盜的有效補(bǔ)充。2010年，當(dāng)中國(guó)航運(yùn)公司開(kāi)始使用武裝保安時(shí)，遍尋全國(guó)沒(méi)有一家保安服務(wù)企業(yè)可以提供這樣的業(yè)務(wù)。
看到這些消息的朱文兵，開(kāi)始思考得安有沒(méi)有這個(gè)實(shí)力開(kāi)展海上武裝護(hù)航的業(yè)務(wù)。，他告訴記者，在2012年以前，在中國(guó)沒(méi)有海上武裝護(hù)航隊(duì)伍的情況下，中國(guó)船舶的武裝護(hù)航由英國(guó)、韓國(guó)公司壟斷，高昂的護(hù)航費(fèi)用使中國(guó)船舶公司苦不堪言，更重要的是安全和保密難以?xún)扇?。巨大的需求和誓將打破外?guó)公司壟斷的氣節(jié)，促使得安敢為人先地踏上海外武裝護(hù)航的道路。
得安直接到部隊(duì)中招收高素質(zhì)的退伍軍人，必須是5年以上的士官、黨員，并由部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)推薦信。這樣近乎苛刻的條件，完全是出于確保一支高素質(zhì)海上護(hù)航隊(duì)伍建設(shè)的考慮。這樣條件的隊(duì)員雖已全部具備優(yōu)秀的軍體和相關(guān)技能素質(zhì)，但還需要針對(duì)海上護(hù)航進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，通過(guò)政治、軍事、保密、國(guó)際法規(guī)、航海知識(shí)等15項(xiàng)嚴(yán)格考核，熟悉船舶知識(shí)、常用英語(yǔ)、戰(zhàn)術(shù)英語(yǔ)、相關(guān)國(guó)家國(guó)情及禮儀禁忌、國(guó)際相關(guān)條例等等，才能結(jié)業(yè)：
當(dāng)然，招兵培訓(xùn)建設(shè)隊(duì)伍僅是能夠開(kāi)展海上武裝護(hù)航的一部分，包括資質(zhì)審批、后勤保障等等方面都是得安需要一一攻克的難題。南亞、中東、北非，朱文兵帶著翻譯在誨外進(jìn)行了高密度的考察。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不到一年的努力，2012年3月，得安首批海外武裝護(hù)航隊(duì)員正式踏上中國(guó)船舶出海護(hù)航。自此，中國(guó)有了自己的海上武裝護(hù)航保安隊(duì)伍，結(jié)束了中國(guó)船舶只能雇傭外國(guó)武裝保安護(hù)航的歷史。
與國(guó)外海上武裝護(hù)航保安相比，得安所提供的服務(wù)價(jià)格低，隊(duì)員戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)高，反應(yīng)迅速，責(zé)任心更強(qiáng)。這是雇傭過(guò)得安海上武裝護(hù)航保安員的船舶公司給出的中肯評(píng)價(jià)。因?yàn)槿魏我幻冒驳暮Ｉ衔溲b護(hù)航隊(duì)員都清楚，走出去后他們不僅僅代表得安，還代表中國(guó)保安、中國(guó)人的形象。目前，得安從事海上武裝護(hù)航的保安隊(duì)伍發(fā)展到210余人，通過(guò)了勞氏公司頒發(fā)的IS028000:2007/ISOPAS28007:2012標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
兩年多來(lái)，得安完成了為中遠(yuǎn)集團(tuán)等18家國(guó)營(yíng)航運(yùn)公司，以及南京17家民營(yíng)企業(yè)船只，共計(jì)1000多次的護(hù)航任務(wù)，做到了零失誤；38次成功阻退海盜襲擊；為中國(guó)船舶公司提供護(hù)航的船舶達(dá)2100多萬(wàn)噸、物總量達(dá)3500多萬(wàn)噸；護(hù)衛(wèi)中國(guó)船員16800余人次，提供護(hù)航105億噸海里，并在斯里蘭卡、印度等國(guó)建立了基地。同時(shí)，開(kāi)辟了香港、希臘等海外船務(wù)公司的業(yè)務(wù)，并正在積極與臺(tái)灣胎東洽談業(yè)務(wù)。
2014年8月9日，得安集團(tuán)正式成立，下設(shè)得安保安服務(wù)有限公司、得安智能科技有限公司、得安培訓(xùn)教育學(xué)院。未來(lái)，得安將在追求卓越、做精做強(qiáng)的道路上持續(xù)發(fā)展。“過(guò)去我們跟著國(guó)外先進(jìn)保安公司走，現(xiàn)在我們發(fā)展到與其比肩前行，將來(lái)我們要超越他們。”朱文兵這句話道出了得安的發(fā)展目標(biāo)。
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